Focus op loyale klanten

Nieuwe klanten zijn belangrijk maar vergeet jouw bestaande klanten niet! Als jouw klanten tevreden zijn zullen ze ook minder snel weggaan bij je. Maar hoe behoud je jouw klanten nou op de juiste manier? Hier zijn een aantal tips! 

1. Lever goede kwaliteit
Klanten lopen meestal weg omdat ze ontevreden zijn over jouw product of dienst. Wanneer de klant een product koopt en het bevalt niet, koopt de klant dit de volgende keer niet meer. Vaak krijg je maar één kans om het goed te doen, dus zorg dat je indruk maakt op jouw klanten. Zorg ervoor dat jouw product of dienst van goede kwaliteit is en dat de klant de volgende keer weer voor jouw product of dienst kiest.

2. Denk vanuit de klant
Denk er niet aan wat jij als persoon graag zou willen maar denk eraan wat jouw klanten willen. Wat zijn de wensen en behoeftes van jouw klanten? Speel hierop in zodat jij interessant blijft als bedrijf. Als jij aan hun wensen en behoeftes kan voldoen is er een grote kans dat ze bij jou blijven.

3. Creëer interactie met jouw klanten via social media
Social media is een vrij toegankelijk platform om ervoor te zorgen dat klanten jou niet vergeten. Deel je acties via social media, maar ook interessante content over jouw branche. Hebben jullie een nieuwe medewerker? Deel het! Hebben jullie een nieuw product? Deel het!

4. Wees bereikbaar
Zorg ervoor dat je bereikbaar bent voor klanten. Als het even niet kan, geef het aan. Als je een gemist belletje hebt, bel zo snel mogelijk terug. Heb je allemaal ongelezen mailtjes, beantwoord deze zo snel mogelijk. Ga je een keer op vakantie, laat dit dan op tijd weten aan de klanten. Dit geldt natuurlijk ook voor social media. Reageer op tijd op berichten die zijn verstuurd via Facebook of Instragram.

5. Houd leuke acties
Klanten houden van kortingen en acties. Geef bijvoorbeeld 25% korting op een nieuw product of geef ze cadeautje bij een productaankoop. Iedereen houdt van cadeautjes, jouw klanten zeker ook! Vergeet de loyaliteit van jouw klant en zijn/haar verjaardag niet! Laat jouw klant zich altijd speciaal voelen.

Hoe bereid je je voor op Black Friday?

Voor veel webshops is begin November een drukke aanloop naar een zeer drukke periode. Met Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas & Kerstmis, maar hoe bereid je je nou goed voor? 

Wat is Black Friday eigenlijk? 

Black Friday is sinds enkele jaren overgewaaid van Amerika naar Nederland. Duizenden producten en merken voor aangeboden met hoge kortingen. Ieder jaar neemt de omzet toe en wordt het steeds groter. Het weekend van Black Friday en Cyber Monday wordt Cyber Weekend genoemd.  

Aangezien het bijna November is, is het verstandig om snel te beginnen met de voorbereidingen voor Black Friday. Ik zal je een beetje op weg helpen en een paar tips geven. 

Tip 1: Promoten van de Black Friday activiteiten  

Zorg voor goede promotie. Begin op tijd met het promoten van Black Friday bij jouw webshop. Zo weten de klanten dat jij die dag ook meedoet en zullen ze je niet over het hoofd zien. Promoot bijvoorbeeld via de mail, stuur klanten die in het klantenregister staan een nieuwsbrief van jouw Black Friday sales.  

Tip 2: Voldoende voorraad 

Een van de vervelendste dingen die kan gebeuren is dat klanten iets willen kopen maar jij het niet kan leveren omdat de voorraad op is. Zorg er dus voor dat de voorraad bijna tot niet op kan raken. Om te rekenen hoeveel je nou in moet slaan kun je naar voorgaande jaren kijken en misschien toch nog extra bij bestellen, omdat Black Friday elk jaar meer aanslaat bij de Nederlanders.  

Tip 3: Voldoende capaciteit op je webhosting  

Wanneer je goede deals aanbiedt, kun je veel bezoekers op jouw webshop/website verwachten. Natuurlijk wil je niet dat jouw webshop de Black Friday drukte niet aankan. Met als gevolg dat jouw website plat komt te liggen en je hierdoor omzet kunt missen. Denk er dus over na om (tijdelijk) meer capaciteit te nemen als het om jouw webhosting gaat. 

Tip 4: Mobielvriendelijk 

Tegenwoordig worden de meeste online aankopen gedaan via smartphones. Dus zorg ervoor dat jouw site op smartphones goed functioneert, anders zullen er veel klanten zijn die dezelfde aanbieding bij een andere webshop gaan zoeken.  

Ik hoop dat ik je een beetje heb kunnen helpen om jouw Black Friday acties soepeler te laten verlopen. En mijn allerlaatste tip is, vergeet vooral niet zelf om van de gigantische aanbiedingen te genieten! 

Ben jij nog teveel offline met jouw bedrijf?

In de loop van de jaren is online marketing nog belangrijker geworden. Bedrijven doen er alles aan om bij te blijven. Maar toch zijn er een heleboel bedrijven die een marketingbeleid hebben zonder een doelgericht plan. Men adverteert in kranten, op reclameborden, zonder een plan te hebben. Waarom is de inzet van online marketingactiviteiten zo belangrijk? We hebben 4 redenen voor je opgesomd: 

Reden 1: meer interactie met je doelgroep:
Eén van de redenen waarom online marketing zo belangrijk is geworden voor bedrijven is de mogelijkheid om op elk moment van de dag te kunnen communiceren met de doelgroep. Doordat bedrijven op elk moment kunnen communiceren met de doelgroep kunnen ze er makkelijker achter komen wat de doelgroep precies wilt en kunnen ze beter inspelen op de doelgroep. 

Reden 2: de klant is altijd en overal te bereiken doormiddel van de smartphone:
De tweede reden is het gebruik van smartphones. Het gebruik van de smartphone is de laatste jaren flink toegenomen. Doormiddel van de smartphone zijn klanten altijd en overal bereikbaar. Tegenwoordig plaatsen klanten veel bestellingen via hun telefoon. Ook zijn de advertenties aangepast op het smartphone gebruik en de invloed van video advertenties neemt toe. 

Reden 3: vertrouwen opbouwen gaat sneller dan ooit:
Het vertrouwen opbouwen met je doelgroep gaat online veel sneller als offline. Social media is namelijk het digitale gezicht van een bedrijf. Klanten kunnen op de social media van het bedrijf vrijuit hun mening en ervaringen delen over het bedrijf. Uit meerdere onderzoeken blijkt dat 75% van alle Nederlanders online meningen en ervaring lezen. Ook blijkt uit onderzoek dat klanten de meningen en ervaring veel betrouwbaarder vinden dan advertenties. 

Reden 4: met een druk op de knop overgaan tot actie:
Online marketing dwingt niet, maar stimuleert wel. Dat betekent onder meer dat online marketing ertoe heeft geleid dat mensen direct acties kunnen ondernemen. Meteen bellen door een druk op de knop en handig doorklikken naar de bestelpagina is tegenwoordig mogelijk door de call-to-actions. Een call-to-action bestaat uit een korte krachtige tot actie aanzettende zin, een reden waarom er actie ondernomen moet worden, een tijdsaanduiding en een belofte dat er wat wordt verkregen. 

Wil jij online marketing inzetten en beter gevonden worden met jouw bedrijf op het internet?  

We zetten ons graag in om jouw website aantoonbaar op een betere positie te krijgen in zoekmachines. We maken gebruik van de juiste technieken waardoor je een hogere positie krijgt in de organische zoekresultaten, we maken jouw content gemakkelijker toegankelijk voor zoekmachines op trefwoorden waarop je gevonden wenst te worden en maken gebruik van linkbuilding. Wil je liever gevonden worden op social media? We zetten dan een campagne voor jou, zodat jouw doelgroep zo efficiënt mogelijk wordt bereikt. 

Neem gerust contact met ons op via 085-4015432 zodat wij je nog meer kunnen informeren over onze diensten!  

Van tekst naar beeld

Welk kanaal je er ook bij pakt: er is video te zien. Met videomarketing zijn er talloze manieren om je verhaal duidelijk te maken. Een videoboodschap komt beter aan bij je doelgroep en de conversie is tot 8 keer groter. 

Hieronder vind je de videotrends voor 2019. 

Trend 1: Live video:  

Live video is een erg goede manier om je bedrijf op een unieke manier te laten zien. Live video biedt verschillende mogelijkheden waardoor je mensen een kijkje kan geven binnen in je bedrijf, je kunt mensen direct en persoonlijk aanspreken en vragen beantwoorden. Doordat je jouw bedrijf op dat moment live te zien is, geef je een kijkje in de keuken en ontstaat er interactie met jouw doelgroep. Live video’s hebben verschillende voordelen zoals: het is toegankelijk voor iedereen die een social media account heeft en consumenten leren je op een persoonlijke manier kennen. Door het inzetten van live video’s wordt de betrouwbaarheid in je bedrijf vergroot, want je geeft letterlijk een kijkje in de keuken.  

Trend 2: Stories:
De laatste tijd zie je overal verhalen tevoorschijn komen, onder andere via Facebook, Snapchat en Instagram. De story’s zijn een grote verandering waar veel bedrijven aan moeten wennen. Het plaatsen van berichten via een post is dus verleden tijd. Het voordeel van stories is dat het niet altijd kwalitatief goede foto’s hoeven te zijn en er geen tot weinig tekst bij komt kijken. Het kost dus een stuk minder tijd. Daarnaast is het zo dat als je een story plaatst jouw logo bovenin komt te staan in iedereen zijn feed. Jouw story blijft 24 uur lang zichtbaar, maar zodra jij geregeld op een dag meerdere foto’s en/of filmpjes plaatst, is de kans groot dat jouw logo ook vooraan blijft staan. Hierdoor krijg je dus meer interactie met je volgers en zien ze je vaker voorbij komen. 

Trend 3: Vloggen:
Door te vloggen breng je jouw bedrijf met overtuigende video’s onder de aandacht bij je doelgroep. Vloggen is voor ondernemers een ideale manier om hun menselijke kant te laten zien. Op die manier voelen mensen zich meer verbonden met het bedrijf en zijn ze eerder geneigd zaken te doen. Er zijn nog maar weinig bedrijven die gebruik maken van zakelijk vloggen, omdat ze bijvoorbeeld niet weten hoe ze moeten vloggen, geen tijd hebben om te vloggen of omdat ze niet de juiste apparatuur hebben. Toch heeft vloggen meer voordelen dan je had verwacht. Zakelijke vlogs zijn erg goed voor je vindbaarheid. Dat komt doordat YouTube na Google de meeste gebruikte zoekmachine is. Met vloggen kun je een aanhang creëren die je wekelijks op de hoogte houdt van de nieuwe ontwikkelingen. 

Trend 4: Podcast:
Het maken van een podcast is als het maken van een radio-uitzending waarbij je volledige controle hebt. Naast het maken van blogposten en video’s helpen podcasts met het bereiken van je doelgroep. Een voordeel van podcasts is dat je doelgroep langer op je website blijft. Hoe langer iemand op je website blijft des te beter Google dit gaat waarderen met een hogere plek in de zoekmachine. Een ander voordeel van podcast is de snelheid van produceren. Je kunt een podcast veel sneller maken dan het schrijven van een artikel of het maken van een video. Door gebruik te maken van anchor.fm kun je heel gemakkelijk en snel met je mobiele telefoon een podcast maken.  

4 tips voor meer conversie in 2019!

Het nieuwe jaar is begonnen en voor vele bedrijven betekent dat nieuwe doelstellingen. De belangrijkste doelstelling is het verhogen van de conversie. Hieronder vind je 5 tips die je helpen om je conversie van je website te verhogen.

Tip 1: zorg voor duidelijke call-to-actions:
Wanneer je online een boodschap probeert te verkopen, is het van groot belang dat je websitebezoeker wel makkelijk stappen kan ondernemen. Bijvoorbeeld het bellen van jouw bedrijf, het inschrijven voor je nieuwsbrief of een artikel toevoegen aan het winkelwagentje. Deze call-to-actions moeten goed opvallen. Doormiddel van de call-to-actions kun je makkelijker het gedrag van de bezoeker van je website beïnvloeden en ze aanzetten tot de acties die jij wilt dat ze uitvoeren op jouw website.

Tip 2: optimaliseer de laadsnelheid van je website:
Een belangrijk kenmerk van goede online marketing is de laadsnelheid van je website. Het hebben van een snelle website is niet alleen handig voor beheerders van websites maar voor alle internetgebruikers. Snelle websites zorgen er voor dat bezoekers van je website langer op je website blijven. Het langere bezoek heeft indirect een positieve invloed op het gebied van SEO en zorgt er voor dat bezoekers sneller en vaker tot conversie overgaan. Hoe langer de laadtijd van je website, hoe lager de conversie. De laadsnelheid van je website kun je hier gemakkelijk meten.

Tip 3: gebruik remarketing advertenties:
Remarketing is het benaderen van mensen die jouw website al een keer eerder hebben bezocht, door hen een gerichte advertentie toe te sturen. Hebben mensen eerder gezocht naar jouw product? Doormiddel van remarketing kun je effectief inspelen op het online gedrag van je bezoekers. Mensen zullen jouw advertenties gaan herkennen omdat ze eerder in aanraking zijn gekomen met jouw product. Doordat ze je advertenties eerder hebben gezien wordt je kans op meer clicks verhoogt. Met de inzet van remarketing kun je relatief goedkoop adverteren.

Tip 4: verzamel reviews:
Reviews helpen om het vertrouwen van de consument te winnen, de omzet te verhogen, ze geven feedback over het bedrijf en geven je inzicht in je doelgroep. Wist je dat drie kwart van de Nederlanders reviews leest en een kwart van alle aankopen bepaald wordt naar aanleiding van een review. 20% van alle Nederlandse consumenten schrijft wel eens een review, 75% van de consumenten leest online reviews en 25% van alle aankopen wordt bepaald door reviews blijkt uit meerdere onderzoeken. Consumenten lezen de reviews om kosten te besparen, omdat het vertrouwen in een review groter is dan het vertrouwen in een advertentie. Uit onderzoek van Henk Kroezen blijkt al dat 40% van de consumenten het vervelend vindt als een bedrijf geen reviews heeft en ruim 25% van de consumenten is bereid om meer te betalen als een bedrijf, product of dienst goede beoordelingen krijgt.

De volgende review sites worden het meest geraadpleegd:
Klantenvertellen
The Feedback Company
WebwinkelKeur
Custorate
Kiyoh
Ekomi
Trustpilot
Trusted Shops

9 tips voor ondernemers

Tip 1: Responsive website
Tegenwoordig zijn de tablets en smartphones niet meer weg te denken. Tegenwoordig worden websites door maar liefst 65%van de internetgebruikers bezocht op een telefoon of tablet. Een Responsive website is tegenwoordig erg verstandig. Een Responsive website is een website die zich automatisch aanpast aan de maat van het scherm waarop de website bezocht wordt. Een Responsive website geeft je ook ‘bonuspunten’ in Google. Websites die niet Responsive zijn lopen een grotere kans om in de zoekresultaten te zakken. We doen steeds meer aankopen met onze smartphone en raadplegen Google regelmatig terwijl we onderweg zijn of thuis op de bank hangen. Een goede mobiele weergave is daarom erg belangrijk. 

 Tip 2: Reviews
Reviews zijn erg belangrijk voor bedrijven. Dat komt omdat veel bezoekers vaak eerst naar het aantal productbeoordelingen of reviews van andere klanten kijken. De meningen van andere klanten hebben een grote bijdrage aan het koopgedrag van klanten. Reviews worden vaak meegenomen in het bepalen van de SEO-ranking.  Het is belangrijk dat klanten zowel goede maar ook slechte reviews zien. Mensen zoeken vaak naar negatieve reviews om te zien hoe bedrijven hiermee omgaan en of de reviews relevant zijn voor hun aankopen. 

Tip 3: Domeinnaam
Een domeinnaam is het adres (de URL) waarmee je website of webwinkel op het internet gevonden wordt. Het is belangrijk om een domeinnaam te hebben die makkelijk te onthouden is zodat mensen de domeinnaam onthouden. Ook is het belangrijk dat de inhoud van je domeinnaam overeenkomt met de inhoud van je website. Je kan je domeinnaam ook gebruiken voor een email adres voor je bedrijf. Doordat je je domeinnaam ook gebruikt voor je email ziet je bedrijf er net iets professioneler uit.  

Tip 4: Online adverteren
Adverteren via het internet wordt steeds populairder. Online adverteren is goedkoop, eenvoudig, flexibel en snel toepasbaar. Online krijg je precies te zien wat jouw klanten interessant vinden. Door die gegevens kan je gemakkelijk je advertenties aanpassen aan je doelgroep. Door onlineadvertenties stimuleer je het bezoek naar je website en bouw je tegelijkertijd een betere naamsbekendheid op. Het is dus slimmer om te adverteren via internet in plaats van in bijvoorbeeld folders.  

Wil je online adverteren met jouw bedrijf? Neem contact met ons op en wij helpen jou graag verder! 

Tip 5: Google Analytics
Google Analytics is een onderdeel van Google die statistieken van je website verzameld om je een duidelijk beeld te geven van onder andere bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves. Belangrijke functies van Google Analytics die worden weergeven op het dashboard zijn: het aantal bezoeken, paginaweergaves, bouncepercentage en de gemiddelde tijd van een bezoeker op je website. Door middel van deze informatie kun je gemakkelijk reclamecampagnes maken op basis van het zoekgedrag van jouw doelgroep. 

Tip 6: Chatbots 
De opkomst van de chatbots blijft toenemen onder de bedrijven. Ze worden steeds vaker ingezet om de klantenservice van een bedrijf te verbeteren. Ruim 83% van de Nederlandse bedrijven verwacht in 2020 chatbots succesvol in te zetten en de klantenservice daadwerkelijk te verbeteren. Chatbots zijn heel erg handig en zorgen voor tijdsbesparing.  

tip 7: E-mailmarketing
E-mail marketing is essentieel, want je kunt je publiek op een directe en persoonlijke manier bereiken. E-mailmarketing heeft een groot bereik, is volledig meetbaar, kan massaal ingezet worden, maar tegelijkertijd ook persoonlijk. Er zijn tegenwoordig meer dan 3.3 miljard e-mail accounts. 95% van de online consumenten gebruiken e-mail en 91% van hen checkt minimaal 1x per dag zijn/haar mail. Juist het personaliseren van content leidt tot meer conversie. 

Tip 8: Content 
Content marketing is kort gezegd het creëren en publiceren van relevante content voor klanten of om de relatie met bestaande klanten te onderhouden. Doormiddel van een goede content blijven mensen langer op je website of gaan ze je volgen op Social Media. Door relevante en goede content te schrijven word je uiteindelijk gezien als een expert op jouw vakgebied. Denk na over de behoefte van een klant en schrijf niet vanuit de behoefte van het bedrijf! Denk na over hoe en wat je online wilt uitstralen.  

Tip 9: Logo
De eerste indruk van jouw bedrijf is ontzettend belangrijk, het zegt wie je bent als bedrijf. Met jouw logo laat je zien wie je bent en waarvoor je staat. Klanten vinden het prettiger als een bedrijf herkenbaar is. Een logo moet eigenlijk een reflectie zijn van je gehele bedrijf, waar je voor staat en waar je voor gaat. Het moet in 1 oogopslag duidelijk zijn met wat voor bedrijf je klanten te maken hebben. Let daarom goed op de kleuren en de lettertypes die je gebruikt. Zo straalt de kleur blauw betrouwbaarheid en loyaliteit uit, terwijl de kleur groen vaak wordt gezien als de kleur van balans, verfrissing en gezondheid. Een sterk logo is een krachtig marketingmiddel. Het is herkenbaar en speelt in op de gevoelens van je doelgroep.

Google mobile first

Google zoekindex verandert in: ‘mobile first’

Google gaat naar een mobile-first index. Dit waren de woorden van Gary Illyes, webmaster trends analyst bij Google Zwitserland, op Pubcon 2016.

Na een jaar testen en experimenteren is Google tot het besluit gekomen om over te stappen op: ‘mobile first’ door deze nieuwe manier van google worden eerst de bedrijven met ook een mobiele webpagina geïndexeerd.

Als je met Responsive websites werkt, is er geen probleem: de desktop- en mobiele versie verschillen qua content niet van elkaar. In andere gevallen wordt gekozen voor een aparte mobiele versie naast een desktopversie waarbij desktop primair is. Is dit bij jou het geval? Dan moet je goed gaan nadenken of je deze situatie wilt behouden.

Als de mobiele versie leading wordt en er minder content op die pagina’s staat en er minder backlinks zijn dan in de desktopversie, kan dit van invloed zijn op je positie binnen de Google-rankings.

Dit komt doordat deze generatie veel meer met hun mobiel doet, dus ook dingen op Google zoeken gaat via mobiel.

Deze veranderingen zijn dat ook niet onverwacht. Google begon mobielvriendelijke websites al hoger in de resultaten te zetten. Ook de snelheid in het laden van websites wordt meegenomen. Vanaf juli zullen websites die trager zijn, lager in de zoekresultaten eindigen.

Dit wordt zeker niet meteen toegepast op alle sites. Wel wordt er een begin gemaakt aan de eerste fase. Sites zullen vaker bezoek krijgen van de SmartPhone Googlebot. Ook worden mobiele versies in de cache bewaard.

Er worden geen aparte indexen voor mobiele en normale websites bijgehouden. Wel kunnen grote verschillen tussen normale en mobiele sites voorkomen worden. En op mobiele sites minder informatie te vinden is.

Storytelling

Als ondernemer kennen we het allemaal, uitleggen waar wij als onderneming voor staan. Maar waarom beginnen we met de organisatie en niet met wie wij als ondernemer zijn? Dit is een gemiste kans, mensen zijn juist benieuwd naar jouw verhaal, jouw visie, jouw kennis en waar jij jouw kracht uit haalt. Storytelling is een manier om jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Door het vertellen van jouw authentieke verhaal kun je mensen op gevoelsniveau raken en op de langere termijn potentiële klanten binnen halen. Het is een kwestie van geduld, hierdoor kun je op lange termijn meer winst, een groter bereik en fans in plaats van klanten bereiken.

Storytelling klinkt dan wel zo leuk maar niet iedereen kan zo een verhaal vertellen of we denken dat we een te standaard beroep hebben waar niks interessants over te vertellen is. Dit is dus niet waar! Mensen doen veel liever zaken met jou als persoon dan met bedrijven. Klanten binden zich aan merken met een sprekende persoonlijkheid. Succesvolle mensen kennen hun persoonlijke verhaal en weten ook uit ervaring dat dit een van de effectiefste manieren is om vertrouwen te creëren, mensen te inspireren en te motiveren.

Hieronder wordt in het kort de 5 stappen uitgelegd van een succesvol verhaal en uiteraard de dingen die je absoluut niet moet doen.

    1 Wat is jouw reden geweest?

Om je verhaal te kunnen vertellen moet je antwoord kunnen geven op een van de belangrijkste vragen van jouw verhaal: ‘wat is voor jouw belangrijk?’ Waarom doe je wat je nu doet? Wat maakt jou uniek? Benoem ook de dingen waar je trots op bent of waar je hard voor gewerkt hebt.

     2 Wat is je geschiedenis?
Voordat je met je bedrijf begon, moet er een reden zijn waarom je het wilde en hoe je erbij kwam? Of heeft iemand je een bepaald inzicht geven om dit te doen? Mensen zijn vaak benieuwd naar hoe jouw bedrijf ontstond.

3. Wie zijn de karakters in jouw verhaal?

Wie speelden er een rol in? Wie hielp jou met de ideeën, of heb je alles alleen gedaan? Het is belangrijk om ze allemaal op een rijtje te zetten dit is een belangrijke en goede basis voor het creëren van je verhaal

4. Wat is de missie van jouw bedrijf?

Iedereen die ideeën heeft om een bedrijf op te staren heeft hetzelfde startpunt, je wilt iets veranderen of problemen oplossen. Voor jouw merkverhaal is je missie van grote waarde. Het zorgt er namelijk voor dat je je kan onderscheiden van andere.

5. Ga op zoek naar ruwe randjes

Iedereen weet dat niemand perfect is. Maak je verhaal dan ook niet zo. Zorg ervoor dat ook moeilijkere dingen worden genoemd, bijvoorbeeld: Welke moeilijke keuzes maakte je? Welke risico’s heb je genomen en hoe hebben die uiteindelijk uitgepakt? Voor welke dilemma’s heb je gestaan? Fouten maken is menselijk, durf ze ook te plaatsen in je verhaal. Dit zegt iets over je persoonlijke waarde, het zorgt voor verbinding en voorkomen dat je ooit door de mand valt.

Dont’s

• Maak eerst je verhaal, bedenk daarna pas op welke kanalen je het wilt delen.
• Denk niet te veel na bij het schrijven. Probeer vanuit een flow te schrijven.
• Maak je verhaal niet mooier dan dat het is, mensen prikken hier zo doorheen.

AIDA- model

Nadat we een doelstelling hebben opgesteld via het SMART principe is het ook belangrijk dat we deze doelstelling kunnen behalen, maar hoe kunnen we dat het beste voor elkaar krijgen?

De consument loopt altijd een aantal fases door wanneer die wordt geconfronteerd met marketingcommunicatie. Door het AIDA-model toe te passen is de kans aanzienlijk groter om uw doelstelling te bereiken.

Attention

Bij een reclame-uiting moet de consument meteen iets zien waardoor het opvalt en waar ze hun aandacht bij houden. Dit kunt u bijvoorbeeld bereiken door een pakkende titel, opvallende kleuren, plaatjes etc.

Interest

Nadat u de aandacht van de consument te pakken heeft, moeten ze wel geïnteresseerd blijven. Dit kan ontstaan door de positieve aspecten van een product of dienst te benoemen. USP’S (Unique selling points) wat maakt uw product of dienst anders dan die van de concurrent, de nadruk kan dan liggen op de kwaliteit of service bijvoorbeeld.

Desire

Vervolgens moet de interesse omgezet worden in een verlangen of voorkeur voor een product. In de reclame-uiting zult u de consument moeten overtuigen van het nut van een product. Hierdoor wordt de interesse omgezet tot een koopintentie.

Action

Ten slotte moet u de consument aanzetten tot actie. Dit bereikt u het beste door het de consument zo makkelijk mogelijk te maken. U kunt bijvoorbeeld de mogelijkheden communiceren in hoe het product te verkrijgen is, maar u kunt er ook een actie aan vast maken en korting te geven binnen een bepaalde tijd.

 Het AIDA-model is een veelzijdig model. Hieronder kunt u zien waar u het AIDA-model kunt toepassen:

• Verkooppresentaties
• Websites
• Reclame TV, radio, kranten en magazines
• Google adwords
• Billboards
• Leaflets
• Catalogussen